POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: agosto de 2026

En Amatrisse nos importa cuidar la privacidad y la información personal de las personas que visitan nuestro sitio web, realizan una compra, se suscriben a nuestros servicios, se comunican con nosotras o interactúan con nuestros contenidos y campañas publicitarias.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos que puedes ejercer respecto de tus datos personales.

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra, completar un formulario o proporcionarnos voluntariamente información personal a través de nuestros canales de contacto, reconoces haber leído esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Amatrisse es el titular y administrador de la marca y sus canales de venta y comunicación.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales puedes contactarnos a través de los canales disponibles en nuestro sitio web o escribiéndonos directamente a través de nuestros medios oficiales de contacto.

2. ¿Qué información podemos recopilar?

Dependiendo de la forma en que interactúes con Amatrisse, podemos recopilar información como:

Nombre y apellido. Dirección de correo electrónico.Número de teléfono, cuando sea necesario para la comunicación o el despacho. Dirección de envío y otros datos necesarios para entregar productos físicos.

Información relacionada con tus compras, suscripciones y pedidos. Información que nos proporciones voluntariamente al comunicarte con nosotras. Información proporcionada mediante formularios de contacto o campañas publicitarias. Información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad del sitio web, como datos asociados a la navegación y dispositivos, cuando corresponda.

Amatrisse no solicita ni necesita que proporciones datos personales sensibles para utilizar nuestros servicios. Te pedimos que no nos envíes información sensible que no sea necesaria para la finalidad de tu solicitud.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

La información personal que nos proporcionas puede ser utilizada para las siguientes finalidades:

Procesar y gestionar tus compras y suscripciones. Preparar y realizar el despacho de productos físicos. Gestionar pagos y operaciones relacionadas con tus compras. Entregarte productos, servicios y contenidos digitales adquiridos. Responder tus consultas y solicitudes. Comunicarnos contigo respecto de tus compras, pedidos o suscripciones. Gestionar la atención y relación con nuestras clientas. Enviar información relacionada con Amatrisse cuando corresponda y cuando exista una base legal para hacerlo. Gestionar campañas publicitarias y solicitudes de información provenientes de plataformas como Instagram y Facebook.

Mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y experiencia de compra. Mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web. Cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes.

Los datos personales serán utilizados para las finalidades informadas y no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.

4. Datos proporcionados mediante publicidad y redes sociales

Amatrisse puede realizar campañas publicitarias a través de plataformas como Instagram y Facebook, administradas por Meta.

Cuando interactúas con uno de nuestros anuncios, puedes voluntariamente proporcionar información mediante formularios, mensajes u otras herramientas ofrecidas por estas plataformas.

Los datos que nos sean entregados a través de estos mecanismos podrán ser utilizados para responder a tu solicitud, entregarte información sobre nuestros productos o servicios y gestionar la relación comercial correspondiente.

El funcionamiento de las plataformas de terceros se encuentra además sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

5. Proveedores y terceros

Para poder operar Amatrisse y prestar nuestros servicios, podemos utilizar proveedores externos que nos ayudan con determinadas funciones, tales como:

Plataforma de comercio electrónico y gestión de la tienda online. Procesamiento y gestión de pagos. Servicios de despacho y transporte. Servicios de alojamiento, almacenamiento o herramientas tecnológicas.

Plataformas de publicidad y comunicación digital. Servicios necesarios para la entrega de productos y contenidos digitales.

Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes, de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Amatrisse no vende ni comercializa tus datos personales como un producto.

La información podrá ser comunicada a terceros cuando ello sea necesario para prestar un servicio solicitado, gestionar una compra, cumplir una obligación legal o cuando corresponda de acuerdo con la normativa aplicable.

6. Pagos

Cuando realizas una compra, los datos necesarios para procesar el pago pueden ser tratados directamente por las plataformas o proveedores de pago correspondientes.

Amatrisse no almacena directamente los datos completos de tus tarjetas bancarias.

El tratamiento de la información realizado por estos proveedores se encuentra sujeto a sus propias medidas de seguridad, términos y políticas de privacidad.

7. Compras y suscripciones

En el caso de las suscripciones, utilizaremos los datos necesarios para gestionar la modalidad contratada, efectuar los cobros correspondientes, preparar los envíos cuando corresponda y mantener la comunicación necesaria para la prestación del servicio.

En Chile, cuando corresponda, las suscripciones pueden contemplar cobros automáticos según las condiciones informadas al momento de contratar.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web y las plataformas que utilizamos pueden emplear cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, mejorar la experiencia de navegación, obtener estadísticas y, cuando corresponda, medir o personalizar publicidad.

Algunas cookies pueden ser gestionadas por proveedores externos, como plataformas de análisis, comercio electrónico o publicidad.

Puedes gestionar o restringir el uso de cookies mediante las opciones disponibles en tu navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de configuración que proporcione el sitio web.

9. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, mantener la relación comercial, cumplir obligaciones legales o resolver eventuales controversias.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal que requiera conservarlos, procuraremos eliminarlos, anonimizarlos o dejar de utilizarlos de acuerdo con las posibilidades técnicas y legales aplicables.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Tus derechos

De acuerdo con la normativa chilena aplicable, puedes ejercer los derechos que correspondan respecto de tus datos personales, incluyendo, cuando proceda:

Solicitar información sobre los datos personales que mantenemos de ti. Solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos, incompletos o desactualizados. Solicitar la eliminación o cancelación de tus datos cuando corresponda legalmente. Solicitar la suspensión o limitación de determinados tratamientos cuando proceda. Oponerte al uso de tus datos para determinadas finalidades, incluyendo comunicaciones publicitarias, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos puedes comunicarte con Amatrisse a través de nuestros canales oficiales de contacto.

La normativa chilena actualmente vigente reconoce derechos de acceso, modificación y cancelación, entre otros, en los términos establecidos por la Ley 19.628. 

12. Comunicaciones comerciales

Si recibes comunicaciones comerciales de Amatrisse y ya no deseas recibirlas, puedes solicitar que dejemos de enviarlas utilizando los mecanismos de baja disponibles en la comunicación correspondiente o contactándonos directamente.

El hecho de solicitar la suspensión de comunicaciones comerciales no necesariamente implica la eliminación de información que debamos conservar para cumplir obligaciones legales, gestionar una compra o mantener otros registros necesarios.

13. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas que cuentan con capacidad legal para realizar compras y contratar servicios.

No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervención o autorización que corresponda de sus padres, representantes o responsables legales.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la debida autorización, puedes contactarnos para solicitar su revisión y eliminación cuando corresponda.

14. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web y nuestras comunicaciones pueden contener enlaces hacia sitios o plataformas externas.

Amatrisse no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o contenidos de dichos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar información personal.

15. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en la forma en que tratamos los datos personales o en la normativa aplicable.

Cuando realicemos modificaciones relevantes, actualizaremos la fecha indicada al inicio de esta política y, cuando corresponda, comunicaremos los cambios mediante nuestros canales habituales.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, quieres ejercer alguno de tus derechos o deseas conocer cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos a través de los canales oficiales disponibles en amatrisse.cl.